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为切实提升辖区居民对医保缴费的知晓率和参保率,确保惠民政策落到实处,安徽省蚌埠市禹会区大庆街道锦上社区以“应参尽参、应缴尽缴”为目标,多措并举扎实推进城乡居民医疗保险征缴工作,用细致服务为群众健康保驾护航。
全方位组织动员。针对城乡居民医疗保险缴费工作,社区第一时间召开专题部署会,及时组织工作人员系统学习新年度医保政策的变化要点,包括缴费标准调整、报销比例优化、新增保障范围等内容,通过政策解读、案例分析、现场问答等方式,确保每一名工作人员都能吃透政策、精准解答群众疑问。同时,社区结合实际制定了“统一组织、分级负责、同步开展”的宣传咨询工作方案,将任务层层分解。依托社区网格管理体系,网格员化身医保政策“宣传员”和“服务员”,结合“敲门行动”深入小区、楼栋、单元,对辖区居民进行拉网式摸排,重点关注老年人、残疾人、低保户等特殊群体,确保征缴工作横向到边、纵向到底,稳步推进。
全方位宣传。社区线上线下齐发力,构建“全方位、无死角”的宣传矩阵。线下,社区在宣传栏、小区出入口、单元楼门口等显眼位置张贴医保缴费通知,组织工作人员和志愿者在社区广场、菜市场等人流密集区域设立宣传点,发放医保政策宣传折页270余份,现场为居民答疑解惑,累计接待咨询80余人次。对于行动不便的居民,工作人员与小区志愿者组成“上门服务队”,携带宣传材料入户宣传,用通俗易懂的语言讲解参保的好处、缴费流程,让居民“听得懂、记得住”。线上,充分利用微信网格群对医保的相关政策进行宣传解读,严格落实“一次性告知”制度,让居民足不出户就能了解最新医保信息,确保政策宣传全覆盖、无遗漏,争取“不漏一人”。
全方位贴心服务。社区全面开展参保信息摸底工作,通过入户走访、电话问询等方式,加强参保人员基础信息比对,重点排查重复参保、漏保等情况,做到底数清、数字准、情况明,保障特殊群众“不重缴、不漏缴”。针对部分老年人不会使用智能手机办理医保业务的问题,社区工作人员在便民服务大厅设立“电子医保服务窗口”,现场指导居民激活电子医保凭证和电子社保卡,耐心讲解在线缴费、查询余额、异地就医备案等功能的操作方法,让居民在手机上就能便捷办理各类医保业务,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
下一步,锦上社区将继续拓宽工作思路,通过分类汇总、入户宣传等方式,引导未参保人员主动参保,确保城乡居民基本医保参保“不漏一户”“不落一人”,持续做好医保参保征缴工作。(路银侠)
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